벨소리가 들린 후 당신의 현관문앞에 서던 캘리포니아 에디슨(SCE)에서 나왔다고 하며 두 남자가 서 있다.
그들은 SCE로고가 찍힌 셔츠를 입고 있으며 당신의 집안이 위험하니 빨리 집 밖으로 나와야 한다고 이야기 한다. 금방 돌아올 것을 생각하며 바로 집밖으로 나왔다가 나중에 다시 들어가보니 집안이 도둑을 맞았다는 것을 알게된다.
위의 상황은 최근 실제로 가든 그로브에 살고 있는 노령의 베트남계 여성에게 일어났던 일입니다. 그리고 경찰은 유틸리티 회사의 직원임을 사칭하며 개인의 가정에 침입하려는 사건이 자주 일어나고 있다고 말했습니다.
“금년에 벌써 유틸리티회사의 직원 혹은 페인트 업자임을 사칭한 몇번의 사건이 있었습니다. 대부분의 피해자는 혼자사는 노인분들이고 영어가 불편한 경우가 많습니다.”라고 가든 그로브 경찰서의 피트 가르시아(Pete Garcia) 수사관은 말했습니다. “항상 신분증을 보여줄 것을 요구하시기 바랍니다. 신분증을 확인했음에도 불구하고 아직 불안하다고 느끼시면 경찰에 신고하시길 바랍니다.”
SCE와 경찰관계자는 낯선 사람이 집을 방문했을경우 고객들께서 항상 신분증을 요구하시고 전기가스회사의 직원이라며 전화 할 경우 이름과 부서의 전화번호등을 요구하시길 권고드립니다. 정상적인SCE 직원들은 자기가 속한 부서와 전화번호를 제공할 것입니다.
대부분의 경우, SCE직원에 의한 가정방문은 고객들의 스케줄에 맞춰지며 그후 유틸리티회사의 확인 편지를 받으실 것입니다. SCE가 귀하 지역에 영향을 줄 수도 있는 계획된 작업을 할 경우 고객들은 보통 옆서로 된 사전 방문 통지서나 문고리 통지문 혹은 확인 전화를 미리 받으실 것입니다.
하지만 자칭 SCE 직원이라며 예정되지 않은 갑작스런 방문이 발생한다면 어떻게 해야 할까요? 그렇게 말한 사람이 믿을 만한 가 아닌가 어떻게 알 수 있을까요?
“고객께서 함부로 집문을 열어 주지 않는 것이 중요하며 저희 고객서비스 콜 센터에 1-800-655-4555로 전화하셔서 문 앞에 서있는 사람이 확실한 목적이 있어서 방문한 것인지 알아보실 수 있습니다.” 라고 SCE의 고객담당 매니저인 카리 가드너(Kari Gardner)씨는 이야기 합니다. “저희는 고객들께 항상 계획된 약속이 없다면 아무에게도 문을 열어주지 말도록 주의 시켜드립니다.”
SCE는 특별한 기반시설 공사나 전봇대 안전검사등의 일들을 위해 하청업자를 쓰곤 합니다. 그들은 보통 SCE의 로고 혹은 휘장이 그려진 차량을 이용하며 어떤 업자들은 SCE의 신분증을 가지고 다니기도 합니다. 하지만 그럼에도 불구하고 의심이 가신다면1-800-655-4555 콜센터로 전화 하셔서 문을 열어주시기 전에 확인 하시기 바랍니다. SCE 직원들이 응급상황을 위해 24시간 대기하고 있습니다.
SCE와 경찰관계자들은 신원이 확실히 확인이 될 때 까지는 자칭 유틸리티회사 직원이라고 하는 사람들을 문 밖에서 기다리게 할 것을 권고합니다.
잠제적인 사기와 사칭을 일삼는 자들에 대항해서 자신을 지킬 수 있는 요령들을 알려드립니다.
· 누군가 귀하의 집에 전기 혹은 전선 가전제품에 문제가 있으니 조사해 봐야 한다면서 사전 연락없이 나타났다면 의심하세요.
- 만약SCE가 서비스와 관련한 예정된 작업을 하게 된다면 고객들께서는 항상 옆서, 문고리 통보문 혹은 전화로 사전연락을 받게 됩니다. 다만 비상상황에서 급하게 작업이 이루어져야 한다면 사전통보가 불가능 할 수도 있습니다.
- SCE 직원들은 작업시 신분증을 소지합니다. 신분증 확인을 요청하시고 방문의 목적을 물어보시기 바랍니다.
- 영업시간동안 고객들께서는 저희SCE의Facebook 과Twitter 계정에서 질문을 올리실 수 있고 질문하신것에 대한 답변을 받으실 수 있습니다.
SCE 고객들께서는 수상한 전화나 유틸리티 회사에서 나왔다고 하면서 방문자가 온 경우 저희 고객서비스 콜센터 1-800-655-4555로 전화하시기 바랍니다. 저희 콜센터는 주7일 24시간 여러분들을 도와드리고 있습니다.
