លោកស្រី "Paula" ដឹងដោយផ្ទាល់ពីកលល្បិចដ៏ស្មោគគ្រោកនានា ដែលប្រើដោយក្រុមជនបោកប្រាស់ ដើម្បីលួចលុយពីអតិថិជនរបស់ក្រុមហ៊ុន Southern California Edison (SCE) ។
អ្នកវិភាគអាជីវកម្ផ្នែកអភិបាលកិច្ចព័ត៌មាន នៃក្រុមហ៊ុន SCE បាននិយាយដោយសុំមិនបញ្ចេញឈ្មោះពិតឲ្យដឹងថា "មានអតិថិជនក់ដែលបានទទួលការហៅទូរស័ព្ទចូលមកហើយគេបានប្រាប់ពីកុងទ័ររបស់គាត់ ហើយប្រាប់គាត់ថាកុងទ័រនេះអាចឆេះ ហើយគ្រួសាររបស់អាច គាត់នឹងស្លាប់ បើសិនជាគាត់មិនបង់ប្រាក់ប្តូរកុងទ័រថ្មីនោះទេ"។
ករណីទូទៅបំផុតនៃការឆបោកតាមទូរស័ព្ទ រួមមានការហៅទូរស័ព្ទទៅកាន់អតិថិជន ក្លែងបន្លំខ្លួនថាមកពីក្រុមហ៊ុន SCE និងគំរាមកាត់ផ្តាច់ សេវាកម្ម ល្គិកណាអតិថិជនធ្វើការទូទាត់ភ្លាមៗតាមរយៈកាតបង់ប្រាក់ជាមុន។ មួយទៀតគឺ ការក្លែងបន្លំឈ្មោះអ្នកហៅទូរស័ព្ទ ដែលទូរស័ព្ទ របស់អតិថិជនបង្ហាញព័ត៌មានក្លែងក្លាយ ដើម្បីបញ្ឆោតអតិថិជនឲ្យគិតថា ពួកគេបានទទួលទូរស័ព្ទមកពីក្រុមហ៊ុន SCE ប្រាកដមែន។
កាលពីឆ្នាំមុន ករណីឆបោកបានធ្វើឲ្យអតិថិជនរបស់ SCE បាត់បង់ទឹកប្រាក់ប្រហែល 500,000 ដុល្លារ។ ថ្វីបើមានកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងអស់ពីសមត្ថភាពរបស់ SCE ក្នុងការលើកកម្ពស់ការយល់ដឹងក៏ដោយ អតិថិជនដែលមិនមានការសង្ស័យនៅតែបន្តរក្លាយជាជនរងគ្រោះ នៃករណីបោកបញ្ឆោតដែលកំំពុងតែកើតមានបន្តរទាំងនេះ។
Paula ដែលធ្វើការជាមួយនិង ព័ត៌មានដែលប្រមូលបាន ពីអ្នកតំណាងផ្នែកសេវាបម្រើអតិថិជនទាំងឡាយ ចំណាយពេលជាច្រើនថ្ងៃ តាម ដានការហៅទូរស័ព្ទបោកប្រាស់ទៅកាន់ SCE និងហៅទូរស័ព្ទបន្លំខ្លួន។ គោលបំណងតែមួយគត់របស់នាងគឺ៖ កាត់ផ្ដាច់លេខទូរស័ព្ទ ក្លែង ក្លាយរបស់ពួកគេ ហើយនិងធ្វើអោយជំនួញរបស់ពួកគេលែងដំណើរការកើត។
ក្នុងរយៈពេលប្រាំខែ គាត់បានកាត់ផ្តាច់លេខទូរស័ព្ទជាង 630 លេខដែលបានប្រើប្រាស់ដោយក្រុមជនបោកប្រាស់ ដើម្បីហៅទូរស័ព្ទទៅកាន់ អតិថិជនរបស់ SCE ដោយជោគជ័យ។ នៅថ្ងៃល្អ Paula បានកាត់ផ្តាច់លេខទូរស័ព្ទជាមធ្យមចន្លោះពី 10 ទៅ 15 លេខ។
គាត់មានប្រសាសន៍ថា៖ "ខ្ញុំចូលចិត្តធ្វើការទប់ស្កាត់ឧក្រិដ្ឋជនទាំងនោះ មិនឲ្យលួចពីអតិថិជនរបស់យើង នៅពេលដែលខ្ញុំអាចធ្វើបាន" ។
លោក Kari Gardner អ្នកគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់ផ្នែកកិច្ចការអតិថិជន នៃក្រុមហ៊ុន SCE បានមានប្រសាសន៍ថា វាមានសារៈសំខាន់សម្រាប់អតិថិជន ដែលត្រូវមានស្មារតីប្រុងប្រយ័ត្ន អប់រំខ្លួនឯង និងអ្នកដទៃ និងស្គាល់សញ្ញាទង់ក្រហមនានា ដែលជាសញ្ញាបង្ហាញពីការឆបោក។
Gardner បាននិយាយថា៖ "ការអប់រំ គឺជាគន្លឹះក្នុងការការពារខ្លួនអ្នក។ "វាសំខាន់ណាស់ ដែលអ្នកត្រូវដឹងខ្លួន ប្រសិនបើអ្នកទទួលបាន ការហៅទូរស័ព្ទ ពីបុគ្គលណាម្នាក់ដែលទាមទារអោយបង់លុយ ឬការទូទាត់លុយ។”
SCE កំពុងធ្វើការជាមួយហាងលក់គ្រឿងទេស និងហាងលក់ទំនិញមួយចំនួន ដែលលក់កាតបង់ប្រាក់ជាមុន ដើម្បីធ្វើការអប់រំបុគ្គលិកផ្នែក គិតលុយ និងបុគ្គលិកផ្សេងទៀត ឱ្យមានស្មារតីប្រុងប្រយ័ត្នចំពោះករណីឆបោក។ តាមរយៈបណ្តាញទំនាក់ទំនងសង្គម — Facebook និង Twitter — SCE ផ្ញើសារដាស់តឿន ហើយ Paula បានធ្វើការផ្សព្វផ្សាយទៅដល់មន្រ្តីអនុវត្តច្បាប់នានា នៅក្នុងបណ្តាទីក្រុង និងសហ គមន៍នានា ដែលរងការវាយប្រហារដោយក្រុមជនបោកប្រាស់។
លោកស្រីបានមានប្រសាសន៍ថា៖ "ការអប់រំកំពុងអនុវត្តនៅទីនោះ ហើយទាំងអស់នោះ ជារឿងល្អ" ។
ដំបូន្មាននានាខាងក្រោម ដើម្បីចៀសវាងការក្លាយជាជនរងគ្រោះ នៃករណីឆបោកតាមទូរស័ព្ទ
- SCE មិនដែលទាមទារបង់ប្រាក់ភ្លាមៗ ដោយគំរាមកាត់ផ្តាច់សេវាកម្មនោះទេ។
- SCE មិនទទួលយកកាតបង់ប្រាក់មុន សម្រាប់ទូទាត់វិក្កយបត្រទេ។
- SCE មិនដែលសុំកាតឥណទានរបស់អ្នក ឬព័ត៌មានគណនី SCE របស់អ្នកតាមទូរស័ព្ទទេ។
- SCE មិនមានផ្នែក កាត់ផ្តាច់សេវាកម្មនោះទេ។
- SCE មិនគិតប្រាក់អតិថិជនសម្រាប់ប្តូរកុងទ័រថ្មី ឬធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកុងទ័រថ្មី ឬបរិក្ខារផ្សេងទៀត ដែលជាកម្មសិទ្ធិរបស់ SCE នោះទេ។
- ត្រូវប្រុងយ័ត្ន ចំពោះការហៅទូរស័ព្ទពីបុគ្គលដែលស្នើសុំព័ត៌មានវិក្កយបត្រ និងទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួន ផ្សេងទៀតពីអ្នក។ មិនត្រូវទូរស័ព្ទទៅ លេខរបស់ជននោះវិញទេ។
- ដើម្បីពិនិត្យមើលព័ត៌មានវិក្កយបត្រ និង/ឬព័ត៌មានគណនីរបស់អ្នក សូមហៅទៅលេខនៅលើវិក្កយបត្រ SCE របស់អ្នក ឬចូលទៅកាន់ គេហទំព័រ៖ sce.com។
- ត្រូវសង្ស័យការហៅទូរស័ព្ទជាច្រើនដងក្នុងមួយថ្ងៃ និងក្រៅម៉ោងធ្វើការធម្មតា។
- ត្រូវប្រុងប្រយ័ត្នចំពោះជនដែលហៅទូរស័ព្ទនិយាយណែនាំពីការលក់ផលិតផលកែលម្អក្នុងផ្ទះ ដើម្បីកាត់បន្ថយការចំណាយ លើថាម ពលរបស់អ្នក ឬព្យាយាមបញ្ចុះបញ្ចូលអ្នកឲ្យទិញប្រភពថាមពលថ្មីផ្សេងទៀត។
ប្រសិនបើអ្នកសង្ស័យពីសកម្មភាពបន្លំបោកប្រាស់ សូមដាក់ទូរស័ព្ទចុះ រួចហើយប្តឹងទៅសមត្ថកិច្ចក្នុងមូលដ្ឋាន និងទៅក្រុមហ៊ុន SCE តាមរយៈលេខ៖ 1-800-655-4555។
សូមស្វែងរកមធ្យោបាយផ្សេងៗនានាជាច្រើន ដើម្បីរក្សាសុវត្ថិភាព និងការពារខ្លួនអ្នកពីករណីបោកបញ្ឆោត៖ on.sce.com/ScamAlert។