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ROSEMEAD, Calif., 29 de septiembre de 2021 — Coincidiendo con la celebración del Mes Nacional de la Preparación en septiembre, Southern California Edison y Pacific Gas and Electric Company anunciaron un acuerdo conjunto con la Red 211 de California que ofrecerá ayuda a los usuarios para la preparación de emergencia durante los cortes del suministro eléctrico por motivos de seguridad pública (PSPS, por sus siglas en inglés).
El 211 actuará como operador de la red, conectando directamente a los usuarios con organizaciones comunitarias locales que pueden ofrecer asistencia con sus necesidades de transporte y alojamiento, suministro de energía portátil, entrega de comidas a domicilio, sustitutos alimentarios, programas de ayuda con las facturas y apoyo a las personas con discapacidades físicas, intelectuales o del desarrollo. El servicio estará a disposición de los usuarios las 24 horas del día durante los PSPS, que ocurren cuando el servicio eléctrico se interrumpe temporalmente a fin de evitar el riesgo de incendios forestales catastróficos.
A través de la Red 211 de California, los clientes de las dos principales empresas de servicios públicos de California podrán llamar o enviar un mensaje de texto al 211 durante un PSPS para facilitar las derivaciones a los recursos locales. El nuevo acuerdo con el 211 incluye el contacto con las poblaciones que tienen necesidades de acceso y funcionales (AFN, por sus siglas en inglés), incluidas aquellas con discapacidades físicas, intelectuales o de desarrollo, con enfermedades o lesiones crónicas, con conocimientos limitados de inglés, adultos mayores, niños, mujeres embarazadas y personas con bajos ingresos, sin hogar y/o con dificultades de transporte.
“La Red 211 de California es un recurso valioso que tiene en cuenta las necesidades únicas de nuestros diversos usuarios”, dijo Jill Anderson, vicepresidenta principal de Servicio al Cliente de SCE. “Para los usuarios afectados por un PSPS, particularmente aquellos con necesidades de acceso y funcionales, el 211 ofrece un conjunto de herramientas que considera a cada usuario de manera integral y ayuda a personalizar un plan de resiliencia para ellos”.
Cuando no esté ofreciendo ayuda durante un PSPS, el 211 se dedicará a contactar a los usuarios de riesgo, incluidos los que viven en zonas con alto riesgo de incendios que pueden calificar para los programas basados en el nivel de ingresos y que dependen de equipos médicos eléctricos. El objetivo durante estos períodos será evaluar los planes de resiliencia de estos usuarios, conectarlos con los programas existentes que pueden ayudarlos a prepararse para los apagones y asistirlos a llenar las solicitudes para estos programas.
“Es nuestro compromiso no sólo identificar y conectar con los miembros de la comunidad AFN a los que prestamos servicios, sino también ofrecerles información a fin de ayudarlos a planificar para emergencias y facilitar su acceso a recursos que pueden ser esenciales para atravesar situaciones difíciles”, dijo Marlene Santos, vicepresidenta ejecutiva y directora de clientes de PG&E.
El acuerdo con el 211 aportará oportunidades para que los usuarios de todo el estado tengan un mayor conocimiento de la información y la disponibilidad de recursos. Con la ampliación de la Red 211 de California, algunos recursos comunitarios que antes sólo estaban disponibles en algunas zonas ahora pueden ser accesibles a quienes, de otro modo, no habrían podido aprovecharlos.
“La Red 211 de California está complacida de colaborar con las empresas de servicios públicos para ofrecer apoyo adicional a sus usuarios”, dijo Kelly Brown, directora de información comunitaria de Interface 211. “Esta alianza con SCE y PG&E ampliará nuestra capacidad de conectar a los usuarios con recursos críticos durante los cortes del suministro eléctrico por motivos de seguridad pública”.
Para conectarse y obtener ayuda a través de la línea de derivación gratuita y confidencial, marque el 211 o envíe un mensaje de texto con la palabra “PSPS” al 2-1-1-2-1-1. Los usuarios también pueden entrar en 211.org para obtener más información. El 211 está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana en más de 300 idiomas.
Acerca de Southern California Edison
Una empresa de Edison International (NYSE:EIX), Southern California Edison es una de las principales compañías eléctricas del país y abastece a una población de cerca de 15 millones de personas a través de 5 millones de cuentas de usuarios en un área de servicio de 50,000 millas cuadradas en el sur, el centro y la costa de California.
Acerca de Pacific Gas and Electric Company
Pacific Gas and Electric Company, una filial de PG&E Corporation (NYSE:PCG), es una empresa combinada de gas natural y electricidad que presta servicios a más de 16 millones de personas en un área de 70,000 millas cuadradas en el norte y el centro de California. Para más información, visite pge.com y pge.com/news.
Acerca del 211
Con la disponibilidad de especialistas capacitados las 24 horas del día, los 7 días de la semana y un equipo dedicado a la administración de recursos, el 211 es un valioso recurso para los hogares. La Red 211 de California está integrada por 13 centros de contacto en todo el estado que trabajan conjuntamente para conectar a la comunidad con todos los servicios sanitarios y sociales disponibles.
