SCE 提醒客戶當心電費帳單詐騙

六月 04, 2015

媒體聯絡人:Susan Cox,(626) 302-2255

2015 年 5 月 27 日加州 ROSEMEAD 訊 — Southern California Edison (SCE) 再次提醒客戶,當接到帳單詐騙電話聲稱電費帳單已過期並要求立即付款時,應提高警覺並學習保護自己,以免上當。

客戶付出的代價越來越高。據估計,SCE 客戶因電話詐騙而損失的金額,從三月份的 $17,000 增加到四月份的 $27,000。

SCE 某一位商業客戶最近回應了一通詐騙電話,結果被騙走 $3,000。本月到目前為止,SCE 的客戶已接到超過 500 通詐騙電話,有些人被騙金額從 $1,500 到 $3,000 不等。某些客戶甚至通報說看到一輛他們以為是
SCE 的紅色卡車停在住家或公司行號門外,車上寫著「Service Disconnect」(斷電)。

詐騙者還開通了一些虛假電話專線,接通後電話錄音會說:「您好。感謝您致電 Southern California Edison 斷電工程部。」另一種伎倆是告訴客戶如不馬上付款,就要向當地警察局報案。

許多詐騙者會催促客戶使用可儲值預付卡來付款。

「不論任何人打電話向您要錢,都要提高警覺。公用事業絕不會打電話去要求付款。」Claremont 警察局偵查員 Hector Tamayo 說。「其中最大警訊就是來電者要求使用可儲值的預付卡付款。當來電者要求您使用可儲值的預付卡來付款時,多數人都應該能察覺到問題。」

詐騙是如何運作的?電話詐騙者會自稱代表 SCE 致電客戶,宣稱帳單繳費期限已過,並威脅說如果不立即付款將會斷電。來電者會要求立即付款,並指示信以為真的客戶先購買預付借記卡(這種卡種類很多),將特定金額存入該卡儲值,然後回撥電話給詐騙者,告訴對方卡片背面的序號。

一旦您提供序號,現款流向即無法追蹤,一去不回。

雖然已有更多客戶學到如何辨別電話詐騙,但詐騙者不斷推陳出新,會利用更高明而狡猾的手法來騙錢。

「我們正在盡我們所能通知客戶這些犯罪行為,以防他們成為詐騙受害者。我們經常在帳單夾頁中提供重要資訊,因此我鼓勵客戶查看每月帳單中的夾頁。」SCE 客戶事務部經理 Kari Gardner 表示。「另外,如果您協助對員工和親朋好友宣導這些資訊,也能使他們在接到要求付款的電話時有心理準備。」

當 SCE 客戶懷疑自己接到詐騙電話時,應詢問來電者姓名及其部門名稱和公司電話。掛掉電話後,立即向當地警方報案,或致電 1-800-655-4555 向 SCE通報。絕不要回撥來電者提供的電話號碼。如需聯絡 SCE,請撥打帳單上印製的電話號碼,或上 SCE 網站查詢。客服人員能以多種語言協助客戶。

如果您已付款給詐騙者,請致電 SCE 通報詐騙,並提供您用來付款給詐騙者的卡片號碼。除此之外,請向當地警察局報案,讓警方將您的損失立案建檔。

詐騙的徵兆

以下這些警訊能幫助您辨別帳單詐騙電話。

  • 詐騙:來電者威脅您如不立即付款就要斷電。

事實:SCE 絕不會打電話向客戶收取逾期未交的電費,也不會威脅客戶如不立即付款則斷電。

  • 詐騙:來電者指示您在 30-60 分鐘內到商店購買預付借記卡並儲值。

事實:SCE 不接受客戶用預付卡支付帳單。

  • 詐騙:來電者自稱是 SCE 斷電工程部 (Disconnection Department) 的人員。

事實:SCE 沒有斷電工程部。

  • 詐騙:來電者要求當面收款。

事實:SCE 員工絕不會在外要求付款或當面收款。

  • 詐騙:您在週末或假日接到帳單催收電話。

事實:SCE 不會在週末或假日辦理信用交易

  • 詐騙:來電者告訴您一輛有「SCE」和「Service Disconnect」標誌的卡車正在往您的住所或公司開去,或者停在門前。

事實:SCE 自有或租用的任何車輛都沒有「Service Disconnection」標誌。

若客戶想了解更多保護自己防止詐騙的方法,請點選此處

Southern California Edison簡介

Southern California Edison 是 Edison International(紐約證券交易所股票代碼:EIX)的子公司,也是全美最大電力公司之一,服務範圍遍及加州中部、沿岸及南部地區,面積達 5 萬平方英里,擁有 490 萬個用戶帳戶,服務近 1,400 萬人。 

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