SCE偵探查出電話號碼 詐騙歹徒無所遁形

切斷歹徒行騙途徑是這位公用事業員工的全職工作。

六月 25, 2018 | By Susan Cox

Paula 從第一手資料中得知詐騙者採用向 Southern California Edison 用戶詐取金錢咄咄逼人的戰術。

「有一位用戶接到有關智慧型電錶的電話,對方說她的電錶可能走火,如不付錢更換,全家會死於火災。」SCE 資訊治理部這位不具名的商業分析師回憶道。

常見的電話詐騙手法如下:歹徒謊稱自己是 SCE 員工,威脅用戶如不立刻使用預付卡付費,就會斷電。另一種手法是來電顯示詐騙:用戶的電話會顯示假的訊息,讓他們誤以為真的接到 SCE 來電,但其實不然。

去年一年間,SCE 用戶總共被騙走了 50 萬美元。然而,儘管 SCE 極力宣導,持續不斷的詐騙行為仍然使信以為真的用戶受騙上當。 

Paula 運用電話客服人員收集到的資訊,花了許多時間追蹤 SCE 收到的詐騙電話,並且打電話給這些冒牌貨。她只有一個目的:切斷這些假電話號碼,斷絕歹徒生計。

經過五個月的努力,她成功切斷了 630 多個被歹徒用來對 SCE 用戶行騙的電話號碼。在順利的時候,Paula 平均一天可以切斷 10-15 個電話號碼。

「我很高興能夠盡我所能阻止這些歹徒繼續向我們的用戶騙錢。」她說。

SCE 消費者事務部高級經理 Kari Gardner 表示,用戶必須保持警覺、教育自己和他人,並且認識詐騙警訊,這些非常重要。

「教育是自我保護的關鍵。」Gardner 說。「要知道,如果對方主動打電話來要求您付款,就是詐騙電話。」

SCE 正在和一些販售預付卡的連鎖超市和便利商店合作,教育收銀員和其他員工如何識別詐騙受害對象。

SCE 通過 Facebook 和 Twitter 等社交媒體發出警告,而 Paula 也主動聯繫遭受詐騙攻擊的城市和社區的執法官員。

「教育正在推展開來,這是很棒的事情。」她說道。

避免成為公用事業電話詐騙受害者的要訣

  • SCE 絕不會以斷電作為威脅來要求立刻付款。
  • SCE 不接受以預付卡支付帳單。
  • SCE 絕不會在電話上要求您提供信用卡或 SCE 帳戶資料。
  • SCE 沒有所謂的「斷電部」(Disconnection Department)。
  • SCE 不會向用戶收取更換或更新智慧型電錶或其他屬於 SCE 設備的費用。
  • 當心主動打來要求您提供帳單資料和其他個人資料的電話。絕不要回撥來電者提供的電話號碼。
  • 如需查詢您的帳單和/或帳戶資料,請撥打 SCE 帳單上的電話,或上網訪問 sce.com
  • 對於一天內撥打多次,以及不在正常上班時間內打來的電話,要抱持懷疑態度。
  • 如果來電者向您推銷可節省電費的居家修繕產品,或試圖說服您購買其他替代能源,要格外當心。

如果您懷疑接到詐騙電話,請掛斷,向當地警方報案,並且撥打 1-800-655-4555 向 SCE 通報

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