園林市女性成为公共事業工人假冒者騙局的受害人

SCE提醒客戶警惕尋求入室的陌生人。

一月 20, 2015 | By Susan Cox

您的門鈴響了,兩個男人站在您的門口,他們自稱是Southern California Edison (SCE) 的員工。 

他們穿著有 SCE 標誌的襯衫,聲稱您的住家存在不安全的情形,所以您必須立即離開住家。您立即離去,但在很短的時間後回來時卻發現您的家已被盜。

這是最近發生在住在園林市的一名越南老人客戶身上的事件,執法人員表示, 公共事業工人假冒者企圖進入單個住家的事件時有發生。

“我們今年已經發生了幾個假冒公共事業工人和油漆承包商的騙子。許多受害人都是老人或者英語不是母语的人,” 園林市警察局的Pete Garcia偵探表示。 “我們建議人們要求查看 ID。並且如果他們仍然感到不确定,則打電話報警。”

SCE和執法人員提醒客戶,當陌生人登門或者打電話自稱是公共事業公司的工人時,记得要求查看身份證。合法的SCE工人在詢問時會提供驗證資料,包括他們的部門和電話號碼。

在許多情形中, SCE工作人員到府訪問是应客戶要求預先安排的,並且公共事業公司會書面確定預約。當SCE準備在可能影響服務的地區進行預先安排的工作時,客戶通常會收到提前通知的明信片、門口懸掛通知或者接到電話。  

但是,如果有人未事先通知登門並且自稱是SCE的工作人員怎麼辦?您如何確定登門者是否是合法的工作人員?

“符合客戶最佳利益的一貫做法就是不讓陌生人進自己的家門,並且致電1-800-655-4555 聯繫我們的客戶服務呼叫中心,詢問是否派人進入他們家的目的,”SCE客戶事務經理Kari Gardner表示。 “我們總是提醒客戶,如果沒有預約,則不要讓他人進入家中。”

SCE不由第三方公司合約承包從事檢查電桿和具體的基礎設施項目的工作。他們的車輛門上通常印有SCE標誌/徽章,並且有些人可能攜帶SCE的ID。但是,如果您有顧慮,請在允許他人進入您的物業之前致電1-800-655-4555與SCE呼叫中心聯繫。SCE的代表每天24小時全天候提供緊急服務。

SCE和執法人員建議在能夠核實身份之前讓公共事業公司的工人在門外等候。

防範潛在的騙局和騙子的一些額外的安全提示如下:

  • 对沒有預約而要求檢查您的家電、家里電線的來訪者以及他們聲稱可能在您家裡面的任何其他電氣問題提出質疑, 提高警惕。
  • 如果SCE準備在可能影響服務的區域進行預先安排的工作,客戶總是會通過明信片、門口懸掛通知和電話接到提前通知。在緊急情況下,進行需要的修復工作可能無法提前通知。
  • SCE的員工在工作時攜帶有照片的 ID徽章。要求查看身份證並且询问來訪的目的。
  • 客戶在正常工作時間可以訪問SCE的 FacebookTwitter 頁面,張貼問題並且獲得詢問問題的答案。
  • SCE客戶應該撥打1-800-655-4555聯繫客戶服務呼叫中心,舉報自稱來自公共事業公司的可疑來電或來訪者。該呼叫中心每週7天、每天24小時全天候服務。

Topics: Safety, Customer Service