不要上來電者身份欺騙的當

所謂的 “Southern California Edison”電話可能不合法。

四月 10, 2017 | By Susan Cox

您的電話鈴響了,您的來電顯示屏上出現 Southern California Edison的電話號碼。

您接聽電話,來電者說他們隸屬於SCE, 並且想與您談談可以幫助您節省電費的太陽能裝置或其他產品和服務。然後他們可能會詢問您的用電情況和其他個人資訊。

小心謹防!這可能聽起來像一通合法的SCE電話,但卻不是。這是一個來電者身份欺騙騙局

何謂來電者身份欺騙?這是來電者的一種伎倆,來電者通過使用特殊電話設備和技術,故意偽造在您的來電者顯示屏上的資訊,以掩蓋電話的真實來源。在這種情況下,來電看起來是來自SCE 或者來自可靠的客戶合作夥伴,而實際上來電者與SCE 根本不相關。這樣,來電者可能試圖向您推銷產品、收集個人資訊或者說您的電費帳單已經到期,但是電費帳單並沒有到期。 

“Southern California Edison認真對待隱私,並竭力保護客戶的資訊,” SCE 消費者事務經理 Kari Gardner 表示。 “雖然我們在技術上無法防止欺騙,但是我們可以教育我們的客戶,讓他們知道這些來電不是來自Edison或者我們的客戶合作夥伴。”

今年以來,將近400名 SCE 客戶舉報了欺騙電話。SCE 敦促客戶小心謹防來電者索取您的帳單資訊或其他個人數據的來電。並且切勿提供您的個人資訊,如您的 SCE 帳號、社會安全號碼、信用卡資訊或 PIN號碼。

如果您懷疑接到了欺騙電話,請發電子郵件將該事件向SCE舉報:csinfogov@sce.com。您提供關於該通電話的資訊越多,例如出現在您的來電顯示屏上的電話號碼以及來電者對您說的話的內容,SCE就越能夠更好地協助您。

以下是可以幫助客戶保護自己防止來電者身份欺騙騙局的一些額外的事實和提示:

紅旗警告

·        每天來電多次。

·        有些來電是在正常營業時間以外打來的(例如凌晨2點鐘)。

·        向客戶詢問用電量和電錶資訊。

·        來電者提供購買替代能源的建議。

·        要求客戶提供社會安全號碼或其他個人資訊。

保護您免遭來電者身份欺騙的提示

·        切勿向您不認識的任何人提供您的電費帳單資訊。

·        切勿提供您的“我的帳戶”(MyAccount)登錄資料。

·        SCE 不會派太陽能代表到客戶的住宅或公司,SCE也不會叫太陽能公司打電話與客戶聯繫。

·        SCE 不會為了降低您的能源成本而銷售住宅改進產品。

·        SCE 絕不會通過電話詢問信用卡資訊或用電量資訊。

·        SCE 絕不會在上午9點鐘到晚上9點鐘以外的時間給客戶打電話,除非是應客戶的要求提供停電的最新資訊。

·        如果您認為您是欺騙電話的接收者,請與SCE資訊治理部門聯繫:csinfogov@sce.com

欲瞭解更多資訊,請訪問:www.sce.com/scamalert

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